Chaque casino de ce site reçoit une note sur 10. Cette note est une moyenne pondérée de six critères, et chaque avis affiche les notes partielles pour que vous voyiez où un casino gagne ou perd des points. Cette page explique les critères, l’origine de nos informations et ce que nous ne prétendons pas faire.
Les six critères et leur pondération
Fiabilité et licence
Licence vérifiée dans le registre public de l’organisme de réglementation, société derrière la marque, certificats d’équité, dossiers de plaintes et traitement des litiges.
Conditions des bonus
Conditions de mise, mise maximale, contribution des jeux et échéance — pas seulement le montant affiché.
Jeux et fournisseurs
Taille de la ludothèque publiée, sections de croupiers en direct et studios nommés par l’exploitant.
Paiements et retraits
Comptes en dollars canadiens, virement Interac et autres méthodes canadiennes, frais, limites et délais de retrait annoncés par l’exploitant.
Service à la clientèle
Canaux et heures publiés, clavardage, courriel et téléphone, et service en français ou non.
Jeu sur mobile
Applications natives dans les boutiques, site mobile ou application Web, et ce que la version mobile laisse de côté.
| Critère | Poids | Ce que nous examinons |
|---|---|---|
| Fiabilité et licence | 25 % | Licence dans le registre de l’organisme de réglementation, société derrière la marque, certificats d’équité, historique des plaintes |
| Conditions du bonus | 20 % | Conditions de mise, mise maximale, contribution des jeux, plafond de gains, expiration |
| Jeux et fournisseurs | 15 % | Taille de la ludothèque annoncée, section de croupiers en direct, studios nommés |
| Paiements et retraits | 15 % | Dollar canadien, Interac et autres méthodes canadiennes, limites, frais, délais de retrait annoncés |
| Service client | 15 % | Canaux, heures d’ouverture, aide en français |
| Jeu mobile | 10 % | Applications, site mobile, ce que la version mobile ne propose pas |
Chaque critère est noté de 0 à 10, et la note globale est la somme pondérée, arrondie à une décimale. Les étoiles représentent la même note sur une échelle de cinq : une étoile vaut deux points. Une grosse offre de bienvenue ne fait pas monter à elle seule la note du bonus; ce sont les règles qui l’accompagnent qui comptent.
D’où viennent nos informations
Nous consultons nos sources dans un ordre fixe. Quand deux sources se contredisent, la plus haute dans la liste l’emporte, et l’avis le mentionne si l’écart est important.
- Registres des organismes de réglementation. Le registre public des licences ou l’outil de validation de l’autorité nommée par le casino.
- Les documents de l’exploitant. Conditions générales, conditions des bonus, pages de paiement, pages de jeu responsable et FAQ, lues dans la version présentée aux visiteurs canadiens lorsque nous y avons accès.
- Les données publiques du site de l’exploitant. Nombre de jeux, liste des fournisseurs et détails de la caisse que le site publie lui-même.
- Plateformes de plaintes indépendantes. Historiques des plaintes et évaluations sur des sites comme AskGamblers, Casino Guru et Trustpilot.
- Sites d’avis reconnus. Utilisés pour les détails qui n’apparaissent qu’après la connexion, comme la liste complète des méthodes de la caisse.
La règle de la licence au registre
Une licence ne compte que si nous la trouvons dans le registre ou l’outil de validation de l’organisme de réglementation lui-même, au nom de la société et du domaine indiqués par le casino. Un sceau en bas de page ne suffit pas. Si la licence ne peut pas être confirmée, ou si le registre affiche une autre société ou un autre statut, la note de fiabilité est plafonnée et l’avis explique ce que nous avons trouvé. Le numéro de licence indiqué dans chaque avis est celui des conditions de l’exploitant, recoupé avec le registre lorsque celui-ci publie les numéros.
Ce que nous ne prétendons pas faire
Nos avis sont une analyse des conditions publiées, des registres et des historiques de plaintes. Nous ne prétendons pas avoir fait des dépôts et des retraits en argent réel dans chaque casino : les délais de retrait indiqués dans nos avis sont donc ceux annoncés par l’exploitant, sauf mention contraire. Nous n’évaluons pas un service client avec lequel nous n’avons jamais clavardé, et nous ne décrivons pas des jeux que nous n’avons pas pu voir.
L’ordre du classement
Les casinos sont classés selon leur note, de la plus élevée à la plus basse. La seule exception est SpinEmpire, notre partenaire commercial, qui occupe toujours la première place à titre de Choix de la rédaction. Sa note est calculée selon les mêmes critères que toutes les autres marques et affichée telle quelle. Pour en savoir plus, consultez notre divulgation d’affiliation.
Fréquence de mise à jour des avis
Chaque avis affiche une date « Données vérifiées le ». Nous revérifions les chiffres clés (offre de bienvenue, conditions de mise, limites, statut de la licence) au moins tous les deux mois, et plus tôt lorsqu’un exploitant modifie ses conditions ou qu’un lecteur nous signale un écart. Si vous remarquez une information périmée, dites-le-nous par la page Contact.
